纽约州金融监管机构:辖区内的加密公司必须遵守新的客户服务义务

7*24 2024-05-31 00:24 1041
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5月30日消息,纽约州金融服务部发布指导意见,要求在纽约州指定的“虚拟货币实体”(VCE)制定政策和程序,以“及时处理客户服务请求和投诉”。这些实体包括拥有BitLicensees的公司和根据《纽约银行法》获准从事虚拟货币业务的信托公司。指导意见强调消费者有权获得透明、及时的投诉解决流程,旨在加强监管机构对虚拟货币的监督。VCE必须为客户提供多种渠道提交投诉和请求,并定期更新信息和预计时间表。

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