第三十六期.疫情下文旅产业遭遇了生死劫

数据显示，文化旅游业受到严重影响，全国景区近期接待游客量几乎归零，旅游收入微乎其微，部分地方预计将损失全年一半的份额，文旅企业生存和经营面临前所未有的困难。

一方面，旅游行业需要重振旗鼓，甚至必须探讨新的发展战略；另一方面，复工后出游情绪高涨与防疫工作不能松懈的矛盾，这两个层面对文旅产业提出了更高的要求，文旅产业需要抓住疫情这场危机，进行一次彻底地修正。

各地相继出台了关于应对疫情支持文旅企业发展的扶持和援助措施。

最近，江西省文化和旅游厅、中国移动通信集团江西有限公司签署战略合作协议，共同打造江西“智慧文旅”。综合运用5G、大数据、云计算、人工智能、区块链等信息技术手段，推动文化旅游与科技深度融合，构建科技引领、数据支撑、业态创新、跨界融合的文化和旅游智慧服务体系。

就区块链技术赋能文旅行业而言，区块链是公共账本，使用去中心化共识机制去维护分布式、不可篡改、实时更新的数据库账本，区块链技术可以实现旅行社身份数字化，通过将旅行社营业执照、OTA产品上链的方式，保证旅行社数据可视化。

同时，消费者通过会员注册、会员充值以及兑换交易等方式将个人价值信息和数据进行链上存证、加密保存，由此来打消游客和服务机构之间的信任壁垒，实现服务端与消费者之间去中介化的信任关系，区块链可以消除垄断中介，让酒店、航空公司、旅游服务商与客户直接交流沟通。

针对旅游场景，将区块链技术融合其中，增加旅游体验。

例如，通过区块链技术记录游客身份并进行验证，追踪游客消费记录，防止旅游地恶性销售服务，还可以利用区块链溯源实现对旅游特产等纪念品进行全生命周期的管理，确保游客在旅游景区所购买物品的保真。为防止游客遇到欺骗行为，可以加入投诉督察督办平台，便于旅游投诉处理。

通过区块链等新一代信息技术整合旅游资源，实现智慧文旅，推动旅游全面数字化发展，是疫情期间各地推动文旅持久发展的重要手段。

近些年，文旅行业屡屡被曝黑料，黑导游、黑商客、黑景点，行业能否自律发展是行业变革最关键的点。

而在区块链行业中，更有一些“知名行业协会”、“优质区块链应用”打着行业改革的需求招摇撞骗。因此，不管是文旅产业本身，还是区块链+文旅，都需要自律且规范发展。

随着智慧旅游发展，利用区块链技术打造智慧旅游体系，探索深度融合，目前各地相继推动区块链+文旅产业落地应用，构建基于区块链底层技术的智慧旅游服务平台，将交通、住宿、餐饮、娱乐等融入同一个体系中，形成共享、智能、高效的智慧旅游服务系统，提升数据、信息、服务的价值。

可是作为底层技术，区块链已切实开始发力，或许明年，或是后年，游客便可以在旅游过程中触摸到区块链技术。旅游不再需要繁琐的旅游攻略，不再担忧遇到黑导游，不再精打细算担心被骗，在科技的助力下，旅游成为一种享受。