直播买到假货，售后不理不睬？两项区块链标准解决信任危机

每年，中国都有两大购物节。

一个是“双十一”，另一个就是“6.18”。

特别是近段时间，随着薇娅、李佳琦这些直播“一姐”“一哥”的爆火，直播成为了各大电商平台带货的最佳选择。而恰逢“618”，各商家更是铆足了劲儿宣传商品。

的确，门槛低、成本少、转化高，让不少商家享受到了直播带来的福利，但对于消费者而言，在低价抢到商品的同时，也面临了不少虚假宣传、产品伪劣、售后跟不上等问题。

如何保证消费者的权益，成为不少人关心的话题。

最近，浙江省出台的两项标准，或能有效解决这些问题。

商品交易信息存取证平台标准是由浙江省电子商务促进中心联合杭州趣链科技有限公司等共同起草。据此前发布的公示稿显示，平台主要通过利用区块链不可篡改的特性对证据进行有效存证，防止抵赖。

标准显示，平台所提供的服务，应针对不同的使用场景，提供不同的存取证服务。功能模块包括了区块链管理、用户身份管理、存取证功能、证据管理、系统维护和监管审计。

该标准运用区块链技术，引入司法机构的监管，可以有效实现对电商交易过程中商品交易信息的可信存取证。

电子合同平台标准由省电子商务促进中心起草的。火鸟财经在此前的公示稿中发现，该标准要求平台领用电子签章实现合同有效签署，同时利用区块链对合同进行有效存证，并将重要信息与重要操作记录上链。

电子合同平台标准为需要合同服务的企业提供选择原则和参考依据，也为监管机构提供合同追踪和审计。

“在区块链出现前，电商一直采用传统的中心式溯源认证技术，溯源过程易受人为因素控制，消费者并不接受、认可和使用。”浙江理工大学信息学院教授沈炜在接受媒体采访时表示，区块链是一种有效的创新手段，足以改变目前电商存在的安全隐患、信任危机等问题。

电子合同的普及加剧了企业的数据安全管理和合规风控能力，沈炜表示，电子合同平台标准不仅是为了保护企业，更是为了提供公信力。不同平台标准不同，为企业间的数据参考造成困扰，电子合同标准发布让平台有了参考，“这就从根本上解决了平台之间的差异化，破除企业之间的信任鸿沟。”

他表示，目前区块链对电子商务的应用优势主要有几个方面：一是降低了传统中心化电子商务平台垄断和信息泄露的可能性，提高了电子商务安全性；二是区块链中数据存储在各数据块中，依据特定顺序组成区块链，使得电子商务活动及其相关的电子商务仲裁、法律等有据可依；三是建立更加高效、安全的供应链和信用体系；四是提升电子商务的效率和便捷性。

不可否认的是，当前区块链技术应用于电子商务还处于早期阶段，无论在标准、安全、效率、法律等方面，都有待发展。此前，火鸟财经在《两会直击：“区块链”大火 政策、产业、新基建全方面透析》中分析，“2020年的区块链已由高压式监管向更为规范的管理”，而此次浙江省两项标准的出台，针对区块链技术的研发制定了统一的行业标准，无疑是区块链走向标准化的一大写照。